這時，李店長冷酷的聲音從電話里傳了出來：“范曉瑩，你應(yīng)該知道，咱們店里可都裝著遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)呢，店里面生的事情在總公司都可以看得一清二楚，就在剛才，總店一位營銷總監(jiān)看了剛才在你店里生的沖突事件，營銷總監(jiān)看完之后，認為在這起事件中，真正的導火索就是你，是你沒有很好的處理好兩名顧客之間的矛盾沖突，是你沒有堅持原則，導致矛盾逐漸升級。