他們偶爾想要提升一下服務(wù)質(zhì)量，想要提升一下客戶的體驗(yàn)，只是因?yàn)樗蝗挥X得他們這個(gè)行業(yè)，也應(yīng)該趕一下潮流，只是因?yàn)樗麄兊男那楸容^好的緣故好不好，還真的當(dāng)他們是那些餐廳的服務(wù)員，當(dāng)他們是通信公司的客服人員嗎？服務(wù)不好還要玩投訴的？還要扣工資扣獎(jiǎng)金的？